退改規(guī)則：
因郵輪產(chǎn)品比較特殊，結(jié)合郵輪公司及航空公司的規(guī)定，報名后因個人原因?qū)е碌男谐倘∠麑⒁罁?jù)以下具體的政策執(zhí)行： 
郵輪行程確認后取消 損失費
在出發(fā)前 32 日取消行程 每位需支付全款的 25%
在出發(fā)前 31 ～ 15 日取消行程 每位需支付全款的 50%
在出發(fā)前 14 日取消行程 每位需支付全款的100%
如果發(fā)生簽證被拒簽導(dǎo)致取消行程將扣除簽證費，船票費可以退還。
（所有罰則日期遇周六周日國定假日自動提前至可工作日，最終以簽訂出團合同為準）

重要聲明:
1、 船票一旦付款確認, 則不能改期、退票、改簽、更名（被拒簽除外）。
2、 使館有權(quán)對客人抽查面試（送簽與銷簽），因面試而產(chǎn)生的一切費用客人自理；如被抽查面試，客人必須去領(lǐng)館配合工作，否則整團客人將被拒簽或者護照不能及時從領(lǐng)館取出，如因客人不配合領(lǐng)館工作而產(chǎn)生的損失，由該客人承擔(dān)！

關(guān)于郵輪的特別提示：
1、 建議您準備一個可以隨身攜帶的旅行背包，以便郵輪靠岸期間下船旅行期間使用，并攜帶好泳衣和太陽鏡。
2、 在登船時，您需要提供一張國際信用卡的預(yù)授權(quán)，或者250歐元現(xiàn)金做為押金，之后您將得到一張帶名字的卡，在郵輪上的所有消費（游樂場內(nèi)除外）都將使用這張卡進行結(jié)算。待離開郵輪前進行結(jié)算，多退少補。
3、 建議男士攜帶至少一套正裝（襯衫、領(lǐng)帶、西褲，皮鞋），女士攜帶至少一套晚禮服（長裙、連衣裙、吊帶裙），郵輪上將有2次船長晚宴，將謝絕穿著牛仔褲及運動鞋入內(nèi)。
4、 郵輪的實際?？繒r間以郵輪上每天公布的時間為準。

服務(wù)標準說明：
1、 景點說明：行程中未標注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均含門票；
鄭重承諾：景點實際游覽時間不少于行程中標注時間！
2、 行程說明：
（1） 如遇部分景點節(jié)假日休息或慶典等，本社有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據(jù)實際情況進行調(diào)整，敬請各位貴賓理解與配合！
（2） 行程景點實際游覽時間，以行程中標注時間為準；
（3） 根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
3、 酒店標準：
（1） 行程中所列酒店星級標準為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標準；
（2） 歐洲的酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李；
（3） 由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備；
（4） 如果因展會、酒店爆滿等因素，我公司會依當(dāng)時情況調(diào)整住宿城市，但是不會影響酒店星級及整體游覽時間
（5） 按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；
4、 退費說明：
（1） 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
（2） 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
5、 補費說明：
（1） 如遇航空公司政策性調(diào)整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；
（2） 如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價；
6、 其他說明：質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質(zhì)量反饋表》；

溫馨提示：
1、 當(dāng)您從歐洲離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細留意！
2、 行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調(diào)整；
3、 歐洲同北京時間時差：夏季六小時；冬季七小時（個別國家不同地區(qū)也會有時差，均以當(dāng)?shù)氐竭_時間為準）；
4、 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進行調(diào)整；
5、 根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機每天工作時間不得超過10小時；
6、 請您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全；
7、 歐洲買藥必須憑醫(yī)生處方，且醫(yī)療費昂貴，建議您帶常備藥品。如：暈車藥、速效救心丸、胰島素、黃連素等；如因自身疾病必須攜帶某些藥品，應(yīng)請醫(yī)生開具處方，并備齊藥品外文說明書和購藥發(fā)票。隨身攜帶的必備藥品，不能采取行李托運方式。避免因托運行李丟失、延遲到達而影響您正常服用藥品。如有液體藥品，請參考海關(guān)對液體物品攜帶要求標準落實。
8、 參考行程和旅游費用，我公司將根據(jù)參團人數(shù)、航班、簽證及目的地國臨時變化保留調(diào)整的權(quán)利；
9、 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團人數(shù)情況，調(diào)陸地酒店整房間分房情況。
10 由于歐洲各國國情不同，您在歐洲旅游時除了準備信用卡及銀聯(lián)卡外，請盡量多準備一些現(xiàn)金。并且有些商店不能刷卡只接受現(xiàn)金。另外提醒您如果您攜帶信用卡，請在國內(nèi)確認好已經(jīng)激活可以在境外使用！
11、購物屬于個人行為，本旅行社不指定具體購物地點，請您在境外購物時務(wù)必注意以下幾點：
（1）請您在購買商品時，仔細檢查商品質(zhì)量，避免退換貨的可能性。
（2）退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題。
（3）導(dǎo)游會協(xié)助您講解如何辦理退稅手續(xù)、指導(dǎo)稅單填寫。但是因為個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等任何情況，旅行社和導(dǎo)游都不能承擔(dān)您的任何損失，請您理解。
12、歐洲主要流通貨幣為歐元，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時都會有匯率損失，建議您出國前兌換好所需歐元。最好參照您的行程來準備適量歐元（1000左右為宜）。如果您攜帶信用卡，請在國內(nèi)確認好已經(jīng)激活才可以在境外使用。

1、70周歲以上老年人預(yù)訂出游，須與我司簽訂《健康證明》并有家屬或朋友（因服務(wù)能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游。
2、因服務(wù)能力所限，無法接待80周歲以上的旅游者報名出游，敬請諒解。

1、未滿18周歲的旅游者請由家屬（因服務(wù)能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同參團。
2、因服務(wù)能力所限，無法接待18周歲以下旅游者單獨報名出游，敬請諒解。

本產(chǎn)品網(wǎng)上報價適用持有大陸居民身份證的游客。如您持有其他國家或地區(qū)的護照，請在預(yù)訂過程中注明。